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8月1日,电旗通讯诚邀克劳士比中国学院创始人杨钢院长,讲授如何落实“质量优先”,在“大品质观”下全面提升工作品质和服务质量。零缺陷.落实“质量优先”政策——塑造“大品质观”质量是项目运营的生命线,为提升公司项目运营团队的整体运营能力,将更优的质量管理理念落实到项目日常的运营中,从而提升项目整体的交付质量、服务品质,电旗通讯特邀克劳士比中国学院杨钢院长举办“质量优先”政策落地管理行动工坊讲座。公司管理层及项目的运营团队包括交付、项目经理等近30人参加到了本次讲座培训中。【图1 中国零缺陷管理奠基人.克劳士比中国学院创始人兼院长 杨钢先生】讲座中,通过杨钢院长主讲,传递改变“小品质”观念,形成零缺陷为目标的大品质观的质量管理理念,关注痛点、难点,聚焦管理提升。与会人员在小组讨论及个人发言过程中,结合杨钢院长讲解的理念,集思广益,碰撞新思维。【图2 质量优先,塑造零缺陷“大品质观”】在质量承诺输出环节,经过研讨,提炼出符合大品质观及公司理念的质量思想,共同承诺:“质量是价值,人人担责,一次性把事情做对,实现零缺陷,最终赢得客户信任!”这一次杨钢院长带来的关于品质思维、质量管理理念的讲座为参训人员带来了新的思路和思维理念,于品质、质量方面的思考,也更加深入。【图3 宣誓现场】
发布时间: 2018 - 08 - 08
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